サービスデザインとは何か調べてみた
auです。
サービスデザインという用語について調べました。
サービスデザインとは
サービスデザインとは、相手のことをよくリサーチして問題を見つけ、プロトタイプの体験を通じて改善していくアプローチのことです。
もともとデザイナー思考だった考え方を、ビジネスに落とし込むというのが、このサービスデザインみたいです。
デザイナー思考は、「HCD(人間中心設計)」と呼ばれる、ユーザ体験(UX)を中心とした設計のことで、ユーザの思考の流れを考えながらサイトが作るといった考え方です。
ざっくりとですが、ユーザ体験を考えながらサービスの改善を考えていくことという結論でいいと思いました。