auの日記

プログラミング初心者の日記。(auはハンドルネームです)

サービスデザインとは何か調べてみた

auです。

サービスデザインという用語について調べました。

サービスデザインとは

サービスデザインとは、相手のことをよくリサーチして問題を見つけ、プロトタイプの体験を通じて改善していくアプローチのことです。

もともとデザイナー思考だった考え方を、ビジネスに落とし込むというのが、このサービスデザインみたいです。

デザイナー思考は、「HCD(人間中心設計)」と呼ばれる、ユーザ体験(UX)を中心とした設計のことで、ユーザの思考の流れを考えながらサイトが作るといった考え方です。

ざっくりとですが、ユーザ体験を考えながらサービスの改善を考えていくことという結論でいいと思いました。